Politique de remboursement
<p>Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. <br><br>
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis. <br><br>
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter <a href="mailto:rad@scanderra.com">rad@scanderra.com</a> kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN] <br><br>
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden. <br><br>
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter <a href="mailto:rad@scanderra.com">rad@scanderra.com</a> kontaktieren. <br></p>
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<p><strong>Schäden und Probleme</strong> <br>
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.</p>
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<p><strong>Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel</strong> <br>
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Produkte der Körperpflege (z. B. Kosmetikartikel). Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen werden ebenfalls nicht akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben. <br><br>
Leider können wir reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.</p>
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<p><strong>Umtausch</strong> <br>
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.</p>
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<p><strong>Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht</strong> <br>
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.</p>
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<p><strong>Rückerstattungen</strong> <br>
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. <br>
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter <a href="mailto:rad@scanderra.com">rad@scanderra.com</a>.</p>